Handy zu alt und unterstützt die DUO App nicht mehr? Was kann ich tun?

Ab 16. April 2026 werden die Smartphone-Betriebssysteme iPhone iOS 16 und Android 11 von unserer 2FA-Partner-App Duo Mobile nicht mehr unterstützt. Neu werden mindestens iOS 17 beziehungsweise Android 12 benötigt, damit die App weiterhin zuverlässig funktioniert und die Duo-Push-Benachrichtigungen empfangen werden können.

Der Hintergrund dafür ist, dass sehr alte Geräte und Betriebssysteme aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt werden. Dadurch sollen mögliche Sicherheitslücken vermieden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung weiterhin zuverlässig geschützt werden.

Empfohlene Massnahme:
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Smartphone auf iOS 17 bzw. Android 12 oder neuer aktualisiert werden kann. Falls ein Update möglich ist, empfehlen wir, dieses bis spätestens 16. April 2026 durchzuführen.

Sollte Ihr Smartphone aufgrund seines Alters keine neuere Softwareversion mehr unterstützen, wird leider mittelfristig ein Wechsel auf ein neueres Gerät notwendig sein. Auch wenn dies manchmal unangenehm ist, lässt sich dies auf Dauer nicht vermeiden, da ältere Geräte aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt werden.

Für eine Übergangsphase haben wir Ihnen jedoch gerne eine Anleitung bereitgestellt. Damit können Sie sich weiterhin mit Ihrem bestehenden Smartphone anmelden und die Zugangscodes per SMS erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur eine temporäre Lösung darstellt. Die Anpassung erfolgt bewusst, um die Sicherheit der Anmeldung über die Zwei-Faktor-Authentifizierung langfristig zu gewährleisten.

Die beste und nachhaltigste Lösung ist daher, in absehbarer Zeit auf ein aktuelleres Smartphone umzusteigen, das die zukünftigen Sicherheitsanforderungen vollständig unterstützt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bei der Umstellung benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Anleitung:

1. Drücken Sie «Cancel»

2. Drücken Sie «Enter a Passcode»

3. Über das Feld «Text me new codes» können Sie sich DUO Passcodes per SMS zukommen lassen. Die SMS wird 10 Codes beinhalten, welche Sie jeweils einmalig verwenden können.

4. Tragen Sie einer der zugestellten Codes in das angegebene Passcode Feld ein.

5. Bestätigen Sie Anmeldung über den Button « Log In» .

Glückwunsch! Sie haben Zugriff auf die META10 Umgebung erlangt.