Kunden E-Mails landen im Spam

Kunden E-Mails landen im Spam

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie vorgehen können, wenn Kunden E-Mails im Spam landen.

Ein einzelner Absender landet im Spam

Wenn nur ein Absender im Spam landet, können Sie wie folgt vorgehen.

Rechtsklick auf E-Mail vom Absender -> Auf Junk-E-Mail navigieren -> Absender nie sperren drücken. Nun wird der Absender nie mehr in dem Spam Ordner verschoben.

Mehrere Absender einer bestimmten Firma landen im Spam

Wenn mehrere Absender von der gleichen Firma im Spam landen, können Sie wie folgt vorgehen.

Rechtsklick auf E-Mail vom Absender -> Auf Junk-E-Mail navigieren -> Domäne des Absenders nie sperren drücken. Nehmen wir an, dass Sie diese Option anwenden bei einem E-Mail mit dem Absender max.mustermann@musterfirma.ch. Nun werden E-Mails von @musterfirma.ch Absendern nie mehr in den Junk-E-Mail Ordner verschoben.

Absender von diversen Firmen landen im Spam

Wenn mehrere Absender von verschiedenen Firmen im Spam landen, können Sie wie folgt vorgehen.

Wir empfehlen nach wie vor die Domains dieser Firmen, wie oben angegeben zu markieren, dass Sie nicht im Spam landen. Damit jedoch keine weiteren Kunden unerwartet im Spam landen, können Sie die Junk-E-Mail Einstellungen wie folgt lockern.

Rechtsklick auf E-Mail vom Absender -> Auf Junk-E-Mail navigieren -> Junk-E-Mail-Optionen… drücken

Hier können Sie nun die Filter-Optionen nach Ihren Wünschen anpassen. Wichtig im Kopf zu behalten ist jedoch, dass je weniger rausgefiltert wird, umso höher die Chance ist, dass ein echtes Spam-Mail durchdringt und somit die Chance von Schadsoftware, externem Zugriff durch versehentliches klicken auf einen Link, wesentlich erhöht ist.