Datentransfer bei Migrationen

Vorgehen für den Datentransfer bei Migrationen

Grundsatz

Es handelt sich dabei nicht um einen 1:1-Restore ganzer META10 Cloud VMs. Wiederhergestellt werden die Kundendaten, Dateien und Datenbanken, nicht die komplette bestehende Serverumgebung inklusive Betriebssystem, Applikationen, Lizenzen und META10-spezifischer Konfiguration.

Ziel des Verfahrens

Ziel ist es, dass der Kunde oder sein IT-Betreuer in der neuen Umgebung eine leere Zielumgebung vorbereitet und die benötigten Daten aus BackupONE wiederherstellt.

Die neue Umgebung kann nach Wahl des Kunden lokal, in einer anderen Cloud, physisch oder virtuell betrieben werden. Voraussetzung ist, dass die Zielumgebung technisch geeignet ist und genügend Speicherplatz sowie Zugriff auf BackupONE vorhanden sind.

Verantwortlichkeiten

Der Kunde ist verantwortlich für:

•    die Planung und Bereitstellung der neuen IT-Umgebung;

•    die Installation und Konfiguration der benötigten Applikationen;

•    die Auswahl der wiederherzustellenden Daten;

•    die Durchführung oder Beauftragung des Restores;

•    die sichere Aufbewahrung des Encryption Keys;

•    die Prüfung der wiederhergestellten Daten;

•    den Entscheid über den definitiven Migrationszeitpunkt.

META10 ist ausschliesslich verantwortlich für:

•    die Installation des Backup Agents innerhalb der META10 Cloud VMs des Kunden;

•    den Betrieb dieses Agents innerhalb der von META10 betriebenen Kunden-VMs;

Warum keine 1:1-Übernahme der META10 VM erfolgt

Eine direkte Weiterverwendung kompletter virtueller Maschinen ist nicht Teil des unterstützten Migrationsverfahrens. Gründe dafür sind insbesondere Datenschutz, Security, technische Abhängigkeiten und Microsoft-Lizenzbestimmungen. Zudem bestehen je nach Kundenumgebung nicht zwingend vollständige VM-Backups, sondern nur Backups von Nutzdaten oder Datenbanken.

Voraussetzungen

1. Der Service "Cloud Backup" wurde bereits gebucht, oder falls nicht, diesen unter https://meta10.com/Products/Apps/CloudBackup bestellen.

2. META10 hat die Cloud Backup Agents auf den Kunden-VMs installiert. Bei Neubestellung dauert die Aufschaltung zwischen 2 - 4 Wochen.

3. Das erste Initialbackup (Fullbackup) ist vollständig und erfolgreich durchgelaufen. Bei grossen Datenmengen kann dies Tage oder sogar Wochen dauern.
Daher ist es wichtig dass das Cloud Backup genügend früh bestellt und aufgeschaltet wird, damit genügend Zeit für die Vorbereitungen und Tests vor der Migration zur Verfügung stehen.

Empfohlenes Migrationsvorgehen

1.    Der Kunde oder sein IT-Betreuer erstellt die neue Zielumgebung.

2.    Die benötigten Applikationen werden installiert und konfiguriert.

3.    Es wird vor der geplanten Migration ein Test-Restore über BackupONE durchgeführt, um zu prüfen ob alles wie gewünscht funktioniert. 

4.    Die wiederhergestellten Daten werden geprüft. Bei Bedarf können danach noch Anpassungen oder Optimierungen vorgenommen werden.

5.    Der Kunde legt den definitiven Migrationszeitpunkt fest.

6.    Zum Migrationszeitpunkt werden die aktuellen Daten aus BackupONE wiederhergestellt.

7.    Danach erfolgen kundenspezifische Nacharbeiten, Tests und Applikationsanpassungen.

Step-by-Step: Restore durch den Kunden mit BackupONE

Schritt 1: Zielsystem vorbereiten

Der Kunde oder sein IT-Partner erstellt eine geeignete Zielmaschine.

Das kann sein:

•    eine virtuelle Maschine, zum Beispiel unter Hyper-V;

•    ein physischer Server;

•    eine Cloud-VM;

•    eine temporäre Restore-VM als Datencontainer.

Die Maschine muss genügend Speicherplatz haben und Zugriff auf das Netzwerk beziehungsweise Internet erhalten.

Schritt 2: Im BackupONE-Portal anmelden

Der Kunde meldet sich im BackupONE-Portal an.

Wichtig: Für die Registrierung ist ein Kundenkonto zu verwenden, nicht der META10-Administrator.

Schritt 3: Bootmedium erstellen

Im BackupONE-Portal wird ein Bootmedium erstellt.

Dieses Bootmedium wird benötigt, um die Zielmaschine in die Wiederherstellungsumgebung zu starten. Zusätzlich wird im Portal ein Registrierungstoken generiert.

Schritt 4: ISO-Datei herunterladen

Die generierte ISO-Datei wird heruntergeladen.

Danach gibt es zwei Möglichkeiten:

•    physisch: ISO auf einen USB-Stick schreiben;

•    virtuell: ISO im Hypervisor, zum Beispiel Hyper-V, als Bootmedium hinterlegen.

Schritt 5: Zielmaschine mit Bootmedium starten

Die Zielmaschine wird mit dem Bootmedium gestartet.

Anschliessend wird die Option Rescue Media gewählt. Falls nötig, können die Spracheinstellungen angepasst werden.

Schritt 6: Bootmedium registrieren

Der zuvor generierte Registrierungstoken wird eingegeben.

Die Serveradresse muss korrekt lauten:

https://portal.backup.ch

Falls die Adresse nicht korrekt ist, muss sie angepasst oder das Bootmedium neu erstellt werden.

Schritt 7: Backup auswählen

Der Kunde wählt die wiederherzustellenden Daten aus.

Die Auswahl liegt im Ermessen des Kunden. Es ist zu prüfen, ob Dateien, Datenbanken, Volumes oder andere gesicherte Daten benötigt werden.

Schritt 8: Encryption Key eingeben

Der Kunde gibt den Encryption Key ein.

Ohne den korrekten Encryption Key ist kein Zugriff auf die verschlüsselten Backups möglich. META10 verwaltet diesen Schlüssel nicht als verantwortliche Backup-Partei.

Schritt 9: Restore starten

Der Restore wird gestartet.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass während des Restores keine Unterbrechungen durch Stromausfall, Netzwerkprobleme oder Neustarts erfolgen.

Schritt 10: Logs prüfen

Nach Abschluss des Restores sind die Logs zu prüfen.

Nur wenn die Wiederherstellung erfolgreich abgeschlossen wurde, sollte mit den nächsten Schritten fortgefahren werden.

Schritt 11: Bootmedium entfernen und System neu starten

Das Bootmedium wird entfernt.

Anschliessend wird die Maschine neu gestartet. Danach sollte sie den Stand des ausgewählten Backups beziehungsweise die wiederhergestellten Daten enthalten.

Schritt 12: Daten validieren

Der Kunde oder sein IT-Partner prüft:

•    ob alle benötigten Daten vorhanden sind;

•    ob Dateiberechtigungen korrekt sind;

•    ob Datenbanken konsistent sind;

•    ob Applikationen auf die Daten zugreifen können;

•    ob Stichproben erfolgreich sind.

Technische Anleitung

Eine technische Anleitung mit Screenshots finden sie unter:
https://help.meta10.com/docs/lokales-backup-mit-backupone

Rechtlicher Hinweis zu den Verantwortungen:

META10 ist gegenüber dem Kunden nicht Vertragspartner für die Backup-Dienstleistung von BackupONE, und ist daher nicht für Inhalt, Bestand, Vollständigkeit, Wiederherstellbarkeit der bei BackupONE gespeicherten Backups verantwortlich. META10 installiert und betreibt für den Kunden lediglich die Backup Agents auf den Kunden VMs in der META10 Secure Cloud. Die Verantwortung für das Backup selbst, die Auswahl der gesicherten Daten, die Aufbewahrung des Encryption Keys und den Restore liegt beim Kunden beziehungsweise bei BackupONE im Rahmen des separaten Vertragsverhältnisses zwischen BackupONE und dem Kunden.